صعوبات الاتصال: كيف نفعل ذلك؟

تنبيه: سيتم نشر إصدار جديد من التطبيق قريبًا لإصلاح مشكلة الاتصال. يجب أن يحدث هذا في الأيام القليلة المقبلة. في غضون ذلك ، استخدم الوصول الكلاسيكي إلى الويب على الإصدار سريع الاستجابة من الموقع (المصمم خصيصًا للهواتف الذكية) ، والذي لم تتم ملاحظة أي مشكلة في الاتصال به.

في الأسابيع الأخيرة ، واجه بعض المشتركين أحيانًا صعوبات في الاتصال بالخدمة عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق. هذه مشكلة تتعلق بإدارة ذاكرة التخزين المؤقت تتعارض مع المعرف الذي نعمل بنشاط على حله ، ويجب حلها مع الإصدار التالي من الخدمة. في غضون ذلك ، نوصي باتباع الخطوات التالية إذا واجهت هذه المشكلات:

للتطبيق : احذف التطبيق تمامًا من هاتفك الذكي وأعد تثبيته من متجر Apple أو Google. سيؤدي هذا إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وحتى الآن تم حل المشكلة.

للاتصال بموقع الويب : النهج مختلف. يجب عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الخاص بك للتخلص من إعدادات الاتصال التي تتعارض مع الجلسة. بالنسبة لمتصفح Firefox ، انتقل إلى قائمة "Firefox" وحدد القائمة الفرعية "التفضيلات" ، ثم علامة التبويب "الخصوصية والأمان". في قسم "ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع" ، انقر فوق الزر "حذف البيانات" ، ثم أعد الاتصال بالموقع.

إذا استمرت المشكلة ، على الرغم من هذه الإجراءات ، يرجى الاتصال بنا للإشارة إلى سياق الاتصال الخاطئ (نظام التشغيل ، الإصدار ، المتصفح المستخدم ، إصدار المتصفح) على العنوان metadefense.fr@gmail.com . يرجى إخبارنا إذا كانت لديك نفس المشكلة مع متصفح آخر ، أو مع التطبيق ، والعكس صحيح. حتى الآن ، تلقينا تقارير مشكلة فقط من التطبيقات المثبتة على Android ومتصفح Firefox على Windows. سيسمح لنا هذا بتوجيه بحثنا بشكل أفضل عن حل.

لمزيد من

الشبكات الاجتماعية

أحدث المقالات