Intercambio de suscriptores: soporte, errores y dificultades al usar Meta-Defense

A pesar de nuestro compromiso de brindar un servicio de Metadefensa de calidad, sucede que el mal funcionamiento o las dificultades de uso dificultan su experiencia de usuario como suscriptor. Esta sección te permite reportarlos, para que podamos remediarlos lo más rápido posible. Antes de publicar un mensaje, asegúrese de que el tema no esté ya cubierto en la sección de preguntas frecuentes.

20 respuestas a "Intercambio de suscriptores: soporte, errores y dificultades al usar Meta-Defense"

  1. Avatar de Philippe Parmantier
    Philippe Parmantier

    Hola, tengo un problema de conexión, a pesar de mi suscripción no se toman en cuenta los códigos. Sé que es un problema de caché. Pero no quiero desprenderme del historial de caché. Cómo hacerlo en este caso. Este es el único lugar donde tengo un problema sobre este punto. Entonces tengo que cambiar de navegador, lo cual no es conveniente. GRACIAS

    1. Avatar de Fabrice Wolf
      Fabrice Wolf

      ¡Hola
      Esto se resolverá solo con el tiempo. La memoria caché de su navegador simplemente se borrará y dejará paso a nuevos datos. Son especialmente Chrome y Firefox los que son dolorosos con su caché. Durante este tiempo, recomiendo utilizar una ventana de incógnito en su navegador para iniciar sesión. Esto le permite mantener intacto su historial de navegación, pero sin esta ventana tendrá un entorno en blanco.

  2. Avatar de Cédric Marcos Castro
    Cédric Marcos Castro

    Bueno, gracias.
    Ya está, he reanudado una suscripción mensual.
    Bonne journée!

    1. Avatar de Fabrice Wolf
      Fabrice Wolf

      Perfecto )
      ¡Merci de votre fidélite!
      Que tengas un buen día también.

  3. Avatar de Cédric Marcos Castro
    Cédric Marcos Castro

    bonsoir
    Sí, intenté suscribirme mensualmente pero parecía que no funcionaba.
    Entonces, ¿qué debo hacer?

    1. Avatar de Fabrice Wolf
      Fabrice Wolf

      Simplemente puede reanudar una suscripción directamente. Ya no tienes una suscripción activa por lo que puedes reanudar una suscripción semanal si lo deseas.

  4. Avatar de Cédric Marcos Castro
    Cédric Marcos Castro

    Hola,
    Sólo puedo leer el 25% de los artículos. Borré el caché pero el problema persiste...
    Que faire?

    1. Avatar de Fabrice Wolf
      Fabrice Wolf

      ¡Hola
      Veo un comportamiento extraño en tu cuenta. Parece que el 21 de agosto abandonó un procedimiento de cambio de suscripción, por una suscripción mensual. No sé por qué, esto canceló tu suscripción semanal actual. Por lo tanto, no se renovó hoy. ¿Cancelaste tu suscripción antes de intentar el proceso de suscripción mensual?
      En cualquier caso, al no haberte facturado a partir del día 20, es normal que ya no tengas acceso a los artículos. Por otro lado me gustaría saber si es un bug (cancelación no solicitada), o una falsa manipulación.
      Merci

  5. Avatar de Jacques Delory
    Jacques Delory

    Hola, hace como un mes no puedo conectarme aunque estoy suscrito desde el 22 de julio.
    ¿Puedes arreglar esto?

    1. Avatar de Fabrice Wolf
      Fabrice Wolf

      ¡Hola
      Si puedes publicar un mensaje, estás conectado. Definitivamente es un problema con el caché de tu navegador. Vacíelo y todo debería volver a la normalidad.

  6. Avatar de Jean-Emmanuel DEL PIANO
    Jean-Emmanuel DEL PIANO

    Hola,
    Tengo el mismo problema que Didier Hoareau en este artículo y, a pesar de borrar el caché, el problema persiste...
    Merci de votre aide.

    1. Avatar de Fabrice Wolf
      Fabrice Wolf

      Porque soy un quiche)) ahí lo tienes, está arreglado)

      1. Avatar de Jean-Emmanuel DEL PIANO
        Jean-Emmanuel DEL PIANO

        Muchas gracias ! 🙂

      2. Avatar de Didier Hoareau
        Didier Hoareau

        Gracias, ahora está mucho mejor, veo el artículo completo :)

  7. Avatar de Didier Hoareau
    Didier Hoareau

    Hola,

    Me suscribí hace poco y por ahora puedo ver los últimos artículos completos. Excepto el artículo sobre “Armas nucleares: el futuro ministro de Defensa de Corea del Sur no excluye ninguna opción” del 20/08. Me dice que me suscriba aunque estoy suscrito y conectado (de hecho el comentario se hace estando conectado).
    ¿Puedes hacer algo?

    1. Avatar de Fabrice Wolf
      Fabrice Wolf

      Es un problema de caché del navegador. Borre la memoria caché de su navegador (o elimínela y luego reinstale la aplicación); esto debería resolver el problema;

  8. avatar de jean coail
    vaqueros color coral

    gracias por tu rápida respuesta, ceal no es serio en sí mismo
    buen fin de semana

    1. Avatar de Fabrice Wolf
      Fabrice Wolf

      el editor me prometió que lo eliminarían hoy

  9. avatar de jean coail
    vaqueros color coral

    Hola, ¡desde esta semana me aparecen anuncios en todas las fotos de los artículos! Pensé que con mi suscripción estaba exento de anuncios, que por cierto eran molestos. gracias por tu respuesta
    vaquero

    1. Avatar de Fabrice Wolf
      Fabrice Wolf

      Hubo un error a nivel gerencial. Se suponía que esto se retiraría el miércoles por la noche, pero no se hizo. Se hará mañana por la mañana, lógicamente.

Dejar un comentario