ध्यान दें: कनेक्शन की समस्या को ठीक करने के लिए जल्द ही एप्लिकेशन का एक नया संस्करण तैनात किया जाएगा। यह अगले कुछ दिनों में होना चाहिए। इस बीच, साइट के प्रतिक्रियाशील संस्करण (विशेष रूप से स्मार्टफ़ोन के लिए डिज़ाइन किए गए) पर क्लासिक वेब एक्सेस का उपयोग करें, जिस पर कोई कनेक्शन समस्या नोट नहीं की गई है।
हाल के हफ्तों में, कुछ ग्राहकों को कभी-कभी वेबसाइट या एप्लिकेशन के माध्यम से सेवा से जुड़ने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ा है। यह एक कैश प्रबंधन समस्या है जो आईडी के साथ संघर्ष करती है जो हम सक्रिय रूप से काम कर रहे हैं, और सेवा की अगली रिलीज के साथ हल किया जाना चाहिए। इस बीच, हम अनुशंसा करते हैं कि यदि आप इन समस्याओं का अनुभव करते हैं, तो आप निम्न कदम उठाएँ:
आवेदन के लिए : अपने स्मार्टफोन से एप्लिकेशन को पूरी तरह से हटा दें, और इसे ऐप्पल या Google स्टोर से पुनर्स्थापित करें। इससे कैश क्लियर हो जाएगा और अब तक यह समस्या हल हो गई है।
वेबसाइट के लिए कनेक्शन के लिए : दृष्टिकोण अलग है। सत्र के साथ संघर्ष करने वाली कनेक्शन सेटिंग्स को समाप्त करने के लिए आपको अपना ब्राउज़र कैश साफ़ करना होगा। फ़ायरफ़ॉक्स के लिए, "फ़ायरफ़ॉक्स" मेनू पर जाएं और "प्राथमिकताएं" सबमेनू चुनें, फिर "गोपनीयता और सुरक्षा" टैब। "कुकीज़ और साइट डेटा" अनुभाग में, "डेटा हटाएं" बटन पर क्लिक करें, फिर साइट पर फिर से कनेक्ट करें।
यदि इन उपायों के बावजूद, समस्या बनी रहती है, तो कृपया हमसे पते पर दोषपूर्ण कनेक्शन (ओएस, संस्करण, ब्राउज़र का उपयोग किया गया, ब्राउज़र संस्करण) के संदर्भ में संपर्क करें। metadefense.fr@gmail.com । कृपया हमें बताएं कि क्या आपके पास किसी अन्य ब्राउज़र के साथ या एप्लिकेशन के साथ भी यही समस्या है, और इसके विपरीत। अब तक, हमें केवल Android पर इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन और विंडोज पर फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र से समस्या रिपोर्ट मिली है। यह हमें एक समाधान के लिए हमारी खोज को बेहतर ढंग से उन्मुख करने की अनुमति देगा।