Venerdì 1 marzo 2024

Difficoltà di connessione: cosa fare?

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NOTA BENE: una nuova versione dell'applicazione verrà presto distribuita per risolvere il problema di connessione. Ciò dovrebbe avvenire nei prossimi giorni. Nel frattempo utilizzate l'accesso web classico sulla versione responsive del sito (appositamente pensata per gli smartphone), sulla quale non sono stati rilevati problemi di connessione.

Nelle ultime settimane alcuni abbonati hanno talvolta riscontrato difficoltà nel connettersi al servizio tramite il sito web o l'applicazione. Si tratta di un problema di gestione della cache che è in conflitto con l'identificazione su cui stiamo lavorando attivamente e dovrebbe essere risolto con la prossima versione del servizio. Nel frattempo, se riscontri questi problemi, ti consigliamo di procedere come segue:

Per l'applicazione : elimina completamente l'applicazione dal tuo smartphone e reinstallala dallo store Apple o Google. Ciò cancellerà la cache e finora ha risolto il problema.

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Per la connessione al sito web : il procedimento è diverso. È necessario svuotare la cache del browser per eliminare le impostazioni di connessione che sono in conflitto con la sessione. Per Firefox, vai al menu “Firefox” e seleziona il sottomenu “Preferenze”, quindi la scheda “Privacy e sicurezza”. Nella sezione “Cookie e dati dei siti”, cliccare sul pulsante “Cancella dati”, quindi riconnettersi al sito.

Se, nonostante queste misure, il problema persiste, contattaci, indicando il contesto della connessione difettosa (sistema operativo, versione, browser utilizzato, versione del browser) a metadefense.fr@gmail.com . Fateci sapere se riscontrate lo stesso problema con un altro browser o con l'applicazione e viceversa. Finora abbiamo ricevuto segnalazioni di problemi solo da applicazioni installate su Android e dal browser Firefox su Windows. Questo ci permetterà di indirizzare meglio la nostra ricerca di una soluzione.

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Fabrice Lupo
Fabrice Lupohttps://meta-defense.fr/fabrice-wolf/
Ex pilota aeronautico navale francese, Fabrice è l'editore e l'autore principale del sito Meta-defense.fr. Le sue aree di competenza sono l'aeronautica militare, l'economia della difesa, la guerra aerea e sottomarina e Akita inu.

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