ATKREIPKITE DĖMESĮ: norint išspręsti ryšio problemą, netrukus bus įdiegta nauja programos versija. Tai turėtų įvykti artimiausiomis dienomis. Tuo tarpu naudokite klasikinę žiniatinklio prieigą interaktyvioje svetainės versijoje (specialiai sukurta išmaniesiems telefonams), kurioje nebuvo pastebėta jokių ryšio problemų.
Pastarosiomis savaitėmis kai kuriems abonentams kartais iškildavo sunkumų prisijungdami prie paslaugos naudodami svetainę ar programą. Tai talpyklos valdymo problema, kuri prieštarauja identifikavimui, kurią mes aktyviai dirbame, ir turėtų būti išspręsta kitą kartą išleidus paslaugą. Tuo tarpu, jei kyla šių problemų, rekomenduojame atlikti toliau nurodytus veiksmus.
Dėl taikymo : visiškai ištrinkite programą iš savo išmaniojo telefono ir iš naujo įdiekite iš Apple arba Google Store. Tai išvalys talpyklą ir iki šiol problemą išsprendė.
Dėl prisijungimo prie svetainės : požiūris kitoks. Turite išvalyti naršyklės talpyklą, kad pašalintumėte ryšio nustatymus, kurie prieštarauja seansui. Jei naudojate „Firefox“, eikite į „Firefox“ meniu ir pasirinkite submeniu „Nuostatos“, tada – skirtuką „Privatumas ir sauga“. Skiltyje „Slapukai ir svetainės duomenys“ spustelėkite mygtuką „Išvalyti duomenis“, tada vėl prisijunkite prie svetainės.
Jei, nepaisant šių priemonių, problema išlieka, susisiekite su mumis, nurodydami netinkamo ryšio kontekstą (OS, versija, naudojama naršyklė, naršyklės versija) šiuo adresu metadefense.fr@gmail.com . Praneškite mums, jei su ta pačia problema susiduriate su kita naršykle, programa ir atvirkščiai. Kol kas pranešimų apie problemas gavome tik iš programų, įdiegtų „Android“ ir „Firefox“ naršyklėje sistemoje „Windows“. Tai leis mums geriau nukreipti sprendimo paieškas.